故障時には当店へご連絡ください!


当店でお買い上げいただきましたお客様は、購入後の動作不良には、まず当店にご連絡ください。故障ではない場合も考えられますので、症状をお聞かせください。
それでも、解決しない場合は、

メーカーが直接、お客様と対応いたしますのでメーカーへの連絡先をお伝えさせていただきます。もし、修理の必要が生じました場合には、メーカー主導で改善までのご案内をさせていただきます。



質問:
取り扱い説明書を見て、メーカーへ直接電話してもいいのですか?

回答:
結構ですが、当店としましては故障の少ない機種の提供を理念としております。お客様からご連絡いただくことにより、各機種のデーターの収集を行いまして故障率の高い製品に関しましては販売を取り止める姿勢で臨んでおります。

また、お電話内容によりましては、お客様には使用に際しましての注意を促すことにより、トラブルが回避できる事例もございます。このような件に関しましては、当店にて手作りの「注意書」を作成しまして商品に同封させていただいております。
従いまして、当店の販売する機種の故障率は非常に少ない状態で推移しております。

注意書の一例
ご購入者様へ

当店では、上記故障の際のお客様からの聞き取り内容、そしてアンケートでのご回答内容により、お客様からのご指摘・ご意見に基づきまして、当店オリジナルの「ご使用時の説明書」を作成しまして、商品送付時にお送りさせていただいております。

開封時に目に付くようにしておりますので、安全にかつスムーズにご使用いただくためにご覧くださいますようお願いいたします。

 

主なトラブル内容
考えられる原因
対  策

指を挿入しても何も表示されない

電池が切れている

電池を交換してください

電池が挿入されていない

電池を挿入してください

電池の極性が間違っている

電池を正しく挿入し直してください

電極が汚れている

乾いた布で電極を綺麗にしてください

測定値にバラツキがある

指先が冷たい

指を温めてください

血流が弱い

指もしくは指の位置を変えてください

指が正しく装着されていない

指の位置を変えてください

指が動いている

指を動かさないようにしてください

上記の対策を実行しても改善しない場合には、当店へご連絡ください。

なお、購入時に問題なく測定できていた方が、測定値にバラツキが生じた場合、ご家族の方で確認されてください。他の方で問題なく当事者でのみ安定しない場合は、血管障害の進行や心機能の低下等が考えられますので、症状としてかかりつけの先生にお伝えし、ご相談されることをおすすめします。

修理・お問い合わせ窓口

 

有限会社 クリエイト :0120-592-834

保障書は、ご購入後大事に保管されますようお願いいたします。

当店でのご購入された場合、修理中の代替機の貸し出しが可能です。

 

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